Support
Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes, et un formulaire pour joindre l'équipe Shootik.
Questions fréquentes
Pourquoi dois-je vérifier mon âge ?
Shootik est réservé aux personnes majeures. La vérification est faite par Didit en quelques minutes (pièce d'identité et selfie) : Shootik ne conserve ni votre photo ni votre pièce d'identité, seulement le résultat.
À quoi sert le badge « Identité vérifiée » ?
Il est attribué automatiquement après la vérification Didit faite à l'inscription. Il montre aux autres membres que le compte appartient à une personne majeure réellement vérifiée et rapporte des points de confiance. Shootik ne conserve ni photo ni pièce d'identité.
Que comprend Premium ?
Pour 5,99 € par mois, sans engagement : swipe, messagerie, castings, collaborations et avis, liens des profils, fil complet et mise en avant de votre profil. La visite du site reste gratuite.
Toutes les fonctionnalités sont offertes pendant la bêta. Le site deviendra payant ensuite : vous serez prévenu à l’avance.
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis « Mon compte » → « Abonnement » → « Résilier mon abonnement » (page sécurisée de Verotel, notre prestataire de paiement). La résiliation prend effet à la fin de la période payée ; vous gardez Premium jusque-là.
Qui peut publier un casting ?
Tous les membres, quel que soit leur type de compte. Les profils recherchés candidatent depuis la page du casting, et son auteur retient ou non chaque candidature.
Comment signaler un comportement ou un contenu ?
Utilisez « Signaler » sur le profil, la publication, le message ou le casting concerné. Chaque signalement est examiné par une personne de l'équipe, et vous pouvez aussi bloquer le membre.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Depuis « Mon compte » → « Supprimer mon compte ». Votre profil disparaît immédiatement et vos données sont effacées sous 24 h. Vous pouvez aussi télécharger vos données avant.
Nous écrire
Une personne de l'équipe vous répond par e-mail, en général sous 48 h ouvrées.
En cas de danger immédiat, appelez le 17 (police) ou le 112. Pour signaler un contenu ou un membre, utilisez le bouton « Signaler » directement sur le site : c'est plus rapide.